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Agente de centro de llamadas remoto (trabajo desde casa)

Resumen de trabajo

(TIEMPO COMPLETO) Los representantes del centro de contacto garantizan una experiencia de servicio al cliente memorable mediante el uso de la escucha activa para configurar las evaluaciones académicas de los estudiantes y los programas educativos según sea necesario.

La función principal incluirá (pero otras responsabilidades según sea necesario) :

Manejo de consultas entrantes de padres/individuos con respecto a nuestros programas
Programación de citas para nuestros Centros de Aprendizaje
Llamando a las campañas de marketing
Dar seguimiento a las devoluciones de llamadas de otros agentes.

Responsabilidades

Este será un turno variado que posiblemente incluya mañana, tarde y algunos fines de semana
Garantizar una experiencia positiva durante todas las consultas iniciales al educar a los clientes sobre nuestros servicios, responder a las preguntas, superar las objeciones y programar las evaluaciones y consultas académicas de los estudiantes.
Seguir los guiones del centro de contacto al hablar con los clientes
Construir una relación positiva con clientes de diferentes tipos de personalidad.
Seguimiento de las devoluciones de llamada de otros agentes
Mantenga registros de todas las conversaciones en nuestro sistema de centro de llamadas
Cumplir con los objetivos de servicio cualitativos y cuantitativos personales y de equipo.
Participar en capacitaciones iniciales y continuas para mantener actualizado el conocimiento de nuestros servicios

Ambiente de trabajo

Posición remota: trabaje desde la comodidad de su hogar
Turnos variados que incluyen mañana, tarde y fin de semana
Los horarios de tiempo completo requieren:
- Dos turnos vespertinos de lunes a viernes por mes (2:00 p. m. a 10:30 p. m.)
- Dos turnos de sábado por mes (9:00 AM - 5:30 PM
- Turnos de domingo según sea necesario (10:00 a. m. a 3:00 p. m.)

Calificaciones

Los Representantes de compromiso con el cliente tienen un deseo genuino de tener éxito junto con excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. Calificaciones adicionales incluyen:

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales (conversacionales, articuladas, atractivas)
Hábitos de trabajo confiables y confiables.
Fuerte atención al detalle, confiabilidad y seguimiento
Automotivado, actitud positiva y amor por el trabajo duro.
Dominio de la computadora con la capacidad de navegar entre múltiples pantallas de computadora mientras interactúa con el cliente
Experiencia previa en ventas o atención al cliente, un plus pero no requerido
Bilingüe (español/inglés) un plus
Diploma de escuela secundaria o GED - (Esto se verificará durante la verificación de antecedentes)

Beneficios/Ventajas

Pago quincenal con depósito directo
Plan integral de beneficios para empleados de tiempo completo
- Médico
- Dental
- 401K
Entrenamiento pagado en el trabajo
Entorno profesional y optimista con un equipo solidario y motivador comprometido con su éxito

¿Por qué unirse al equipo de Huntington?

Profesionales administrativos, si le apasiona brindar un soporte administrativo superior y le gustaría hacer crecer su carrera con una empresa líder en la industria, Huntington tiene la opción perfecta para usted.

Fundada en 1977 y con sede en el norte de NJ, Huntington es la pionera del país en la industria de servicios de preparación para exámenes y tutoría de K a 12, y brinda servicios a más de 300 centros de aprendizaje en todo Estados Unidos. Actualmente estamos buscando un Representante de Compromiso con el Cliente entusiasta y motivado para ayudar a los padres al comienzo del proceso académico. Trabajará en un ambiente gratificante y profesional, con compañeros de trabajo verdaderamente apasionados por marcar una diferencia en la vida de los niños. Customer Engagement Center (CEC) está ubicado en la oficina corporativa en Oradell, NJ (Condado de Bergen).

Compensación: $15.00 - $22.00 por hora

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En Huntington Learning Center, entendemos que un tamaño no se adapta a todos los estudiantes. Nuestro método es un enfoque de 4 pasos que funciona y realmente distingue a nuestros programas, y tenemos décadas de experiencia e innumerables historias de éxito para demostrarlo.

En cada uno de nuestros centros de tutoría locales, nuestros tutores experimentados adaptan la preparación de exámenes y los estilos de enseñanza para satisfacer las necesidades únicas de cada estudiante y obtener los mejores resultados en la industria de la tutoría y preparación de exámenes.

Huntington Learning Centers, Inc. y sus afiliados no participan en ninguna entrevista, evaluación o decisión de contratación en relación con ningún Huntington Learning Center ^® franquiciado.

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